Términos y Condiciones

Frontdesk Rentals

Última actualización: 26 de febrero de 2026

Bienvenido a Frontdesk Rentals. Estos Términos y Condiciones regulan el uso del sitio web, los servicios de administración de propiedades y los servicios relacionados con alquileres de corta estancia ofrecidos por Frontdesk Rentals.

Al utilizar nuestros servicios o interactuar con nuestro sitio web, usted acepta expresamente las condiciones aquí descritas.

1. Identificación del Prestador del Servicio

Nombre comercial: Frontdesk Rentals
Correo electrónico: info@frondesk.rentals
Teléfono: +593 99 245 0622
Ámbito de operación: Ecuador

2. Objeto del Servicio

Frontdesk Rentals ofrece servicios de:

Administración integral de propiedades para alquileres de corta estancia.
Gestión y publicación en plataformas digitales como Airbnb, VRBO, Booking u otras.
Coordinación de limpieza, mantenimiento y supervisión.
Gestión operativa de huéspedes.
Optimización de ingresos mediante análisis de mercado y tarifas dinámicas.
Servicios complementarios orientados a mejorar la experiencia del huésped.

Frontdesk Rentals actúa como administrador y gestor operativo, no como propietario del inmueble (salvo que se indique expresamente).

3. Condiciones para Propietarios

3.1 Gestión de Calendarios

La sincronización de calendarios deberá realizarse mediante plataformas profesionales aprobadas. No se permiten bloqueos manuales sin confirmación oficial de reserva.

Solo podrán bloquearse fechas ante reservas confirmadas a través de plataformas autorizadas.

3.2 Estrategia Tarifaria

Las tarifas podrán ser revisadas periódicamente con el propietario, considerando:

Temporada alta y baja
Feriados
Eventos especiales
Tendencias del mercado

Frontdesk Rentals podrá aplicar herramientas de precios dinámicos para maximizar rentabilidad y ocupación.

3.3 Prohibición de Doble Publicación

No está permitido duplicar anuncios en múltiples cuentas o plataformas generando sobreventa o doble booking.

3.4 Registro de Huéspedes

Todos los huéspedes deberán estar correctamente identificados antes del ingreso a la propiedad, incluyendo:

Nombre completo
Documento de identidad
Fechas de estadía

4. Condiciones para Huéspedes

Al reservar una propiedad administrada por Frontdesk Rentals, el huésped acepta:

Respetar las normas internas del edificio o condominio.
No exceder el número máximo de ocupantes autorizados.
No realizar eventos, fiestas o reuniones sin autorización expresa.
No causar daños intencionales o por negligencia.
Cumplir con horarios de check-in y check-out establecidos.

Frontdesk Rentals podrá cancelar una reserva si se incumplen estas condiciones.

5. Confirmación de Reservas

Una reserva será considerada confirmada únicamente cuando:

Haya sido procesada a través de una plataforma oficial.
Exista comprobante de pago válido.
Se haya recibido la información completa del huésped.

Frontdesk Rentals no garantiza disponibilidad ante solicitudes no confirmadas.

6. Daños y Responsabilidad

El huésped será responsable por daños, pérdidas o deterioros ocasionados durante su estadía.

En caso de daños:

Se documentará dentro de las primeras horas posteriores al check-out.
Se notificará a la plataforma correspondiente.
Podrán aplicarse cargos adicionales según corresponda.

Frontdesk Rentals no será responsable por:

Objetos personales olvidados.
Pérdidas ocasionadas por fuerza mayor.
Fallas externas de servicios públicos (agua, electricidad, internet) fuera de su control.

7. Política de Cancelación

Las políticas de cancelación estarán sujetas a la plataforma donde se haya realizado la reserva, salvo disposición distinta establecida por contrato directo.

Frontdesk Rentals no reembolsa montos fuera de las políticas oficiales de cada plataforma.

8. Uso del Sitio Web

El usuario se compromete a:

No utilizar el sitio para actividades ilícitas.
No intentar vulnerar sistemas de seguridad.
No reproducir contenido sin autorización.

Todo el contenido del sitio (textos, imágenes, marca, logotipos) es propiedad de Frontdesk Rentals o cuenta con autorización de uso.

9. Protección de Datos

Frontdesk Rentals recopila información necesaria para:

Gestionar reservas.
Cumplir con obligaciones legales.
Mantener seguridad en edificios y propiedades.

Los datos serán tratados con confidencialidad y no serán comercializados a terceros, salvo requerimiento legal o necesidad operativa.

10. Comunicaciones Oficiales

Toda comunicación relevante deberá realizarse a través de los canales oficiales:

Correo: info@frondesk.rentals
Teléfono: +593 99 245 0622

Frontdesk Rentals no se responsabiliza por información compartida a través de canales no autorizados.

11. Limitación de Responsabilidad

Frontdesk Rentals actúa como intermediario operativo entre propietarios y huéspedes.

No será responsable por:

Decisiones personales del huésped.
Conductas inapropiadas de terceros.
Eventos de fuerza mayor.
Regulaciones municipales cambiantes que afecten la operación.

12. Modificaciones

Frontdesk Rentals podrá modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. La versión vigente será la publicada en el sitio web.

13. Legislación Aplicable

Estos términos se rigen por las leyes de la República del Ecuador.

Cualquier controversia será sometida a la jurisdicción competente del país.